ALLGEMEINE GESCHĂFTSBEDINGUNGEN
ARTIKEL 1 : UNSER ANGEBOT
NAVECO ist ein Personenbeförderungsunternehmen, das Privatpersonen und Unternehmen ermöglicht, von einem auf ihre BedĂŒrfnisse zugeschnittenen Service zu profitieren, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche.
Unser Unternehmen unterliegt den Vorschriften der DREAL und ist unter der Lizenznummer n°2012/82/0000147 im Fahrgastregister eingetragen.
ARTIKEL 2 : BUCHUNG EINER FAHRT
2.1 Buchung
UnabhÀngig von der Art der Buchung muss der Kunde folgende Pflichtangaben machen:
Kundendaten : Vor- und Nachname, Telefonnummer, E-Mail und Wohnadresse.
Fahrtdaten : Datum, Abfahrts- und Ankunftsort, Personenanzahl, GepĂ€ck oder nicht, GepĂ€ck mit auĂergewöhnlichen Abmessungen oder sehr groĂem Volumen, Kindersitz erforderlich
Diese Angaben mĂŒssen beim Buchungsantrag online angegeben werden.
2.1.1 Online-Buchung
Wir empfehlen eine Buchung mindestens 2 Stunden vor Fahrtbeginn.
2.1.2 Telefonische Buchung
Die Buchung muss mindestens 2 Stunden vor Abfahrt und wÀhrend der Buchungszeiten erfolgen.
FĂŒr jede Buchung unterhalb dieser Frist behĂ€lt sich das Unternehmen eine Verzögerung von 30 Minuten bis zur Ankunft am Abfahrtsort vor.
2.2 Preis â Zahlungsbedingungen
2.2.1 Preisfestsetzung
Alle von unseren Kunden gebuchten Routen werden mit dem Kartensystem Google Maps berechnet, das unsere einzige Referenz ist und den endgĂŒltigen Preis bestimmt. Fahrten werden basierend auf der Route mit der schnellsten geschĂ€tzten Fahrtzeit berechnet.
Der Fahrer kann die Route je nach Verkehrslage Ă€ndern, ohne dass sich der Preis fĂŒr den Kunden Ă€ndert.
Das NAVECO-Buchungssystem berĂŒcksichtigt Fahrtzeiten, die auf der tĂ€glichen Beobachtung des lokalen Verkehrs basieren.
NAVECO kann nicht fĂŒr Verkehrsbedingungen haftbar gemacht werden, die zu einer lĂ€ngeren Fahrtzeit als zum Zeitpunkt der ursprĂŒnglichen Buchung geschĂ€tzt fĂŒhren könnten. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, bei der Buchung die fĂŒr die Reise erforderliche Zeit einzuplanen. Im Allgemeinen kann NAVECO nicht fĂŒr Verzögerungen haftbar gemacht werden, unabhĂ€ngig von deren Ursache (Stau, schwierige Verkehrsbedingungen, Baustellen, UnfĂ€lle, Fahrzeugpanne usw.), gemÀà Artikel 3 dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Wenn der Kunde eine Fahrt ab dem Flughafen bucht, wird ihm ausdrĂŒcklich empfohlen, bei der Buchung die Zeit fĂŒr das Aussteigen aus dem Flugzeug sowie fĂŒr die GepĂ€ckabholung zu berĂŒcksichtigen, bevor er den Fahrtbeginn festlegt.
2.2.2 Zahlungsmittel
Der Preis ist inklusive MwSt. angegeben und enthÀlt die MwSt. zum aktuellen Satz.
Die vom Kunden gebuchten Leistungen mĂŒssen per Kreditkarte bezahlt werden.
Folgende Zahlungsmethoden werden akzeptiert :
>Bankkarten
>Zahlung per Ăberweisung fĂŒr Unternehmen
Die Zahlung erfolgt per Bankkarte ĂŒber ein sicheres elektronisches Zahlungssystem, SYSTEMPAY Banque Populaire. Indem der Kunde seine Bankdaten mitteilt, akzeptiert er vorab und bedingungslos, dass NAVECO die sichere Transaktion durchfĂŒhrt, und ermĂ€chtigt seine Bank vorab, sein Konto fĂŒr den Betrag der Leistung und der NachzuschlĂ€ge nach der Fahrt (Wartezeit, Parken, zusĂ€tzlicher Halt, Ănderung der Zieladresse, MautgebĂŒhren) zu belasten, sofern dies der Fall ist.
Der Kunde kann, wenn er möchte, seine Kreditkarte fĂŒr alle Bestellungen hinterlegen. Falls der Kunde seine Kreditkarte nicht fĂŒr alle Bestellungen hinterlegen möchte, muss er seine Kreditkartendaten bei jeder Bestellung erneut eingeben.
Indem der Kunde seine Bankdaten mitteilt, akzeptiert er, dass das Unternehmen die sichere Transaktion durchfĂŒhrt, sobald er eine Bestellung abschlieĂt. Der Kunde ermĂ€chtigt daher seine Bank, sobald er eine Bestellung abschlieĂt, sein Konto anhand der vom Unternehmen ĂŒbermittelten Aufzeichnungen oder KontoauszĂŒge zu belasten.
2.3 Stornierungsbedingungen
Stornierung der Buchung vor der Abholung:
Bei Stornierung durch den Kunden, der bereits bezahlt hat, werden folgende Kosten berechnet:
>Mehr als 24 Stunden vor der Buchung*: der gesamte Betrag wird erstattet
>Zwischen 6 Stunden und 24 Stunden vor Fahrtbeginn: 50 % des Fahrtbetrags werden erstattet
>Weniger als 6 Stunden vor der Buchung: Es wird keine Erstattung vorgenommen
Jede Stornierung muss per E-Mail an die Adresse [email protected] oder durch Klicken auf den Stornierungslink im Kundenzugang oder in der Buchungs-E-Mail erfolgen.
*Bei Fahrten, deren Betrag gröĂer als 100 ⏠ist, wird stattdessen eine Gutschrift fĂŒr den Betrag der Fahrt ausgestellt.
2.4 VerspÀtung
>30 Minuten sind ab dem vom Kunden bei der Buchung festgelegten Treffzeitpunkt fĂŒr Flughafenfahrten kostenlos.
>10 Minuten sind ab dem vom Kunden bei der Buchung festgelegten Treffzeitpunkt fĂŒr Bahnhofs- und sonstige Fahrten kostenlos.
>DarĂŒber hinaus werden folgende Kosten nur auf Anfrage des Kunden berechnet:
-20 Euro pro Stunde (jede begonnene Stunde wird vollstĂ€ndig berechnet, mit maximal 1 Stunde Wartezeit) in der Limousine; andernfalls gilt die Buchung als durchgefĂŒhrt (Kunde erscheint nicht).
-30 Euro pro Stunde (jede begonnene Stunde wird vollstĂ€ndig berechnet, mit maximal 1 Stunde Wartezeit) im Van; andernfalls gilt die Buchung als durchgefĂŒhrt (Kunde erscheint nicht).
FĂŒr eine unbegrenzte Wartezeit des Fahrers am Bahnhof oder Flughafen muss der Kunde eine Fahrzeugbereitstellung mit Fahrer mit Stundenabrechnung buchen.
2.5 Ănderungen
Jede Ănderung innerhalb von 24 Stunden kann von NAVECO nicht garantiert werden. Last-Minute-Ănderungen werden nur berĂŒcksichtigt, wenn möglich, und können AufschlĂ€ge oder GebĂŒhren nach sich ziehen.
2.6 Rechnung
Die endgĂŒltige Rechnung wird auf Anfrage des Kunden nach der Fahrt per E-Mail ausgestellt, unabhĂ€ngig von deren Betrag.
ARTIKEL 3 : PFLICHTEN DER PARTEIEN
NAVECO verpflichtet sich, alle Anstrengungen zu unternehmen, um den Reisenden sicher und innerhalb der mit ihm vereinbarten Zeit an sein Ziel zu bringen.
Die Haftung von NAVECO umfasst direkte Körperverletzungen, die FahrgĂ€sten zugefĂŒgt werden, vom Einsteigen in das Fahrzeug bis zum Aussteigen aus dem Fahrzeug, wobei diese beiden Handlungen ausgeschlossen sind. NAVECO kann nicht haftbar gemacht werden, wenn der Schaden durch das Handeln des Reisenden, durch das Handeln eines Dritten oder durch die Art des GepĂ€cks und/oder seiner Verpackung verursacht wird. NAVECO ist bei einer Berufshaftpflichtversicherung versichert.
Verzögerungen in den Transportzeiten aufgrund von Verkehrsschwierigkeiten (Stau, gesperrte StraĂen, UnfĂ€lle, Umleitungen, Wetterbedingungen, verschiedene Ereignisse usw.) geben kein Recht auf EntschĂ€digung oder Erstattung. NAVECO verpflichtet sich jedoch, jeden Erstattungsantrag eines Kunden sorgfĂ€ltig zu prĂŒfen. Diese PrĂŒfung fĂŒhrt nicht zu einer automatischen Erstattung und könnte gegebenenfalls in der GewĂ€hrung eines möglichen Guthabens bestehen.
ARTIKEL 4 : SONSTIGES
Alle FahrgĂ€ste, vorne und hinten, mĂŒssen ihren individuellen Sicherheitsgurt anlegen.
Im Falle einer BeschĂ€digung des Fahrzeugs, beispielsweise durch unbeabsichtigtes Ăffnen der TĂŒren, trĂ€gt der Kunde die entstandenen SchĂ€den.
Wenn der Fahrer bemerkt, dass der Kunde eine Straftat begeht, beispielsweise den Konsum von BetÀubungsmitteln, ist er streng angewiesen, den laufenden Service sofort zu unterbrechen. Dieses Urteil gibt in keinem Fall Anspruch auf Erstattung des Services.
NAVECO behĂ€lt sich das Recht vor, den laufenden Service zu unterbrechen, wenn das Verhalten der Kunden die Sicherheit und WĂŒrde des Fahrers und/oder das Ansehen des Unternehmens gefĂ€hrdet.
Es ist verboten, in den Fahrzeugen zu essen.
Aus SicherheitsgrĂŒnden ist es verboten zu rauchen, entzĂŒndliche, explosive, Ă€tzende oder giftige Stoffe zu transportieren und generell gefĂ€hrliche GĂŒter. Es liegt in der Verantwortung des Fahrgasts zu ĂŒberprĂŒfen, dass sein GepĂ€ck keine solchen Stoffe enthĂ€lt. Im Falle eines durch das GepĂ€ck oder das Verhalten des Fahrgasts verursachten Schadens kann die Haftung von NAVECO in keinem Fall geltend gemacht werden.
Der Inhalt des im Kofferraum des Fahrzeugs platzierten GepÀcks, insbesondere zerbrechliche oder empfindliche GegenstÀnde, verbleibt in der alleinigen Verantwortung des Fahrgasts.
Bei vergessenen GegenstÀnden wird empfohlen, eine E-Mail an folgende Adresse zu senden: [email protected]
ARTIKEL 5 â BESCHWERDEN
Jede Beschwerde bezĂŒglich des Services muss in Form eines Einschreibebriefs mit EmpfangsbestĂ€tigung an folgende Adresse gerichtet werden:
NAVECO
Beschwerdeabteilung
12, rue Chateaubriand 69007 Lyon
ARTIKEL 6 : STREITIGKEITEN
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen ausschlieĂlich französischem Recht.
Das Handelsgericht Lyon ist im Falle eines Rechtsstreits oder einer Meinungsverschiedenheit ausschlieĂlich zustĂ€ndig.
Wenn die Haftung von NAVECO aufgrund eines Verschuldens ihrerseits entsteht, gilt die EntschĂ€digung nur fĂŒr direkte, persönliche und sichere SchĂ€den, die der Kunde erlitten hat, unter ausdrĂŒcklichem Ausschluss der EntschĂ€digung aller indirekten und immateriellen SchĂ€den und/oder Nachteile.
ARTIKEL 7 â DATENZUGRIFFSRECHT UND DATENSCHUTZERKLĂRUNG
NAVECO erhebt Ihre Daten ĂŒber die Website, bei der Entgegennahme von Buchungsanfragen per E-Mail oder Telefon und ĂŒber die mobile Anwendung.
NAVECO verpflichtet sich, Ihre Daten nicht an Dritte weiterzugeben oder fĂŒr andere Zwecke als die Kommunikation im Zusammenhang mit Ihren Reisebuchungen zu verwenden. Wenn Sie der Zusendung unserer Newsletter zugestimmt haben, senden wir Ihnen kommerzielle Informationen oder Informationen ĂŒber das Unternehmen NAVECO. Alle Informationen zu Ihrem Standort, Ihrer erfassten IP, Ihren Transaktionsdaten und Ihren PrĂ€ferenzen werden nur zur Erleichterung von BuchungsvorgĂ€ngen und zur Kommunikation mit Ihnen verwendet.
GemÀà dem Datenschutzgesetz hat NAVECO die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten bei der CNIL unter der Registrierungsnummer 1621628V0 erklĂ€rt. Sie haben daher das Recht auf Auskunft, Zugang und Widerspruch aus legitimen GrĂŒnden bezĂŒglich aller Sie betreffenden Daten. Sie können diese Rechte ausĂŒben, indem Sie NAVECO unter 12 rue Chateaubriand, 69007, LYON oder unter folgender Adresse kontaktieren: [email protected]
Der Kunde kann sein Konto auf der Website www.nav-eco.fr jederzeit Ă€ndern und sein Benutzerkonto mit oder ohne Angabe von GrĂŒnden jederzeit kĂŒndigen, indem er eine E-Mail an [email protected] sendet. Nach Erhalt wird das Konto dauerhaft geschlossen und nicht verwendete Guthaben verfallen.
ARTIKEL 8 â ANNAHME DER ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN
Der Kunde bestÀtigt, die Allgemeinen Verkaufsbedingungen bei der Buchung gelesen zu haben.
Die Annahme eines Kostenvoranschlags durch den Kunden und die BestĂ€tigung seiner Bestellung implizieren die vollstĂ€ndige Zustimmung des Kunden zu diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen und die vorbehaltlose Annahme aller darin aufgefĂŒhrten Bestimmungen.
NAVECO behÀlt sich das Recht vor, diese jederzeit zu Àndern.
Sollte eine der Bestimmungen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen fĂŒr nichtig erklĂ€rt oder als nicht geschrieben betrachtet werden, bleiben alle anderen Bestimmungen anwendbar.
