ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
ARTIKEL 1 : UNSER ANGEBOT
NAVECO ist ein Personenbeförderungsunternehmen, das Privatpersonen und Unternehmen ermöglicht, von einem auf ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Service zu profitieren, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche.
Unser Unternehmen unterliegt den Vorschriften der DREAL und ist unter der Lizenznummer n°2012/82/0000147 im Fahrgastregister eingetragen.
ARTIKEL 2 : BUCHUNG EINER FAHRT
2.1 Buchung
Unabhängig von der Art der Buchung muss der Kunde folgende Pflichtangaben machen:
Kundendaten : Vor- und Nachname, Telefonnummer, E-Mail und Wohnadresse.
Fahrtdaten : Datum, Abfahrts- und Ankunftsort, Personenanzahl, Gepäck oder nicht, Gepäck mit außergewöhnlichen Abmessungen oder sehr großem Volumen, Kindersitz erforderlich
Diese Angaben müssen beim Buchungsantrag online angegeben werden.
2.1.1 Online-Buchung
Wir empfehlen eine Buchung mindestens 2 Stunden vor Fahrtbeginn.
2.1.2 Telefonische Buchung
Die Buchung muss mindestens 2 Stunden vor Abfahrt und während der Buchungszeiten erfolgen.
Für jede Buchung unterhalb dieser Frist behält sich das Unternehmen eine Verzögerung von 30 Minuten bis zur Ankunft am Abfahrtsort vor.
2.2 Preis – Zahlungsbedingungen
2.2.1 Preisfestsetzung
Alle von unseren Kunden gebuchten Routen werden mit dem Kartensystem Google Maps berechnet, das unsere einzige Referenz ist und den endgültigen Preis bestimmt. Fahrten werden basierend auf der Route mit der schnellsten geschätzten Fahrtzeit berechnet.
Der Fahrer kann die Route je nach Verkehrslage ändern, ohne dass sich der Preis für den Kunden ändert.
Das NAVECO-Buchungssystem berücksichtigt Fahrtzeiten, die auf der täglichen Beobachtung des lokalen Verkehrs basieren.
NAVECO kann nicht für Verkehrsbedingungen haftbar gemacht werden, die zu einer längeren Fahrtzeit als zum Zeitpunkt der ursprünglichen Buchung geschätzt führen könnten. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, bei der Buchung die für die Reise erforderliche Zeit einzuplanen. Im Allgemeinen kann NAVECO nicht für Verzögerungen haftbar gemacht werden, unabhängig von deren Ursache (Stau, schwierige Verkehrsbedingungen, Baustellen, Unfälle, Fahrzeugpanne usw.), gemäß Artikel 3 dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Wenn der Kunde eine Fahrt ab dem Flughafen bucht, wird ihm ausdrücklich empfohlen, bei der Buchung die Zeit für das Aussteigen aus dem Flugzeug sowie für die Gepäckabholung zu berücksichtigen, bevor er den Fahrtbeginn festlegt.
2.2.2 Zahlungsmittel
Der Preis ist inklusive MwSt. angegeben und enthält die MwSt. zum aktuellen Satz.
Die vom Kunden gebuchten Leistungen müssen per Kreditkarte bezahlt werden.
Folgende Zahlungsmethoden werden akzeptiert :
>Bankkarten
>Zahlung per Überweisung für Unternehmen
Die Zahlung erfolgt per Bankkarte über ein sicheres elektronisches Zahlungssystem, SYSTEMPAY Banque Populaire. Indem der Kunde seine Bankdaten mitteilt, akzeptiert er vorab und bedingungslos, dass NAVECO die sichere Transaktion durchführt, und ermächtigt seine Bank vorab, sein Konto für den Betrag der Leistung und der Nachzuschläge nach der Fahrt (Wartezeit, Parken, zusätzlicher Halt, Änderung der Zieladresse, Mautgebühren) zu belasten, sofern dies der Fall ist.
Der Kunde kann, wenn er möchte, seine Kreditkarte für alle Bestellungen hinterlegen. Falls der Kunde seine Kreditkarte nicht für alle Bestellungen hinterlegen möchte, muss er seine Kreditkartendaten bei jeder Bestellung erneut eingeben.
Indem der Kunde seine Bankdaten mitteilt, akzeptiert er, dass das Unternehmen die sichere Transaktion durchführt, sobald er eine Bestellung abschließt. Der Kunde ermächtigt daher seine Bank, sobald er eine Bestellung abschließt, sein Konto anhand der vom Unternehmen übermittelten Aufzeichnungen oder Kontoauszüge zu belasten.
2.3 Stornierungsbedingungen
Stornierung der Buchung vor der Abholung:
Bei Stornierung durch den Kunden, der bereits bezahlt hat, werden folgende Kosten berechnet:
>Mehr als 24 Stunden vor der Buchung*: der gesamte Betrag wird erstattet
>Zwischen 6 Stunden und 24 Stunden vor Fahrtbeginn: 50 % des Fahrtbetrags werden erstattet
>Weniger als 6 Stunden vor der Buchung: Es wird keine Erstattung vorgenommen
Jede Stornierung muss per E-Mail an die Adresse [email protected] oder durch Klicken auf den Stornierungslink im Kundenzugang oder in der Buchungs-E-Mail erfolgen.
*Bei Fahrten, deren Betrag größer als 100 € ist, wird stattdessen eine Gutschrift für den Betrag der Fahrt ausgestellt.
2.4 Verspätung
>30 Minuten sind ab dem vom Kunden bei der Buchung festgelegten Treffzeitpunkt für Flughafenfahrten kostenlos.
>10 Minuten sind ab dem vom Kunden bei der Buchung festgelegten Treffzeitpunkt für Bahnhofs- und sonstige Fahrten kostenlos.
>Darüber hinaus werden folgende Kosten nur auf Anfrage des Kunden berechnet:
-20 Euro pro Stunde (jede begonnene Stunde wird vollständig berechnet, mit maximal 1 Stunde Wartezeit) in der Limousine; andernfalls gilt die Buchung als durchgeführt (Kunde erscheint nicht).
-30 Euro pro Stunde (jede begonnene Stunde wird vollständig berechnet, mit maximal 1 Stunde Wartezeit) im Van; andernfalls gilt die Buchung als durchgeführt (Kunde erscheint nicht).
Für eine unbegrenzte Wartezeit des Fahrers am Bahnhof oder Flughafen muss der Kunde eine Fahrzeugbereitstellung mit Fahrer mit Stundenabrechnung buchen.
2.5 Änderungen
Jede Änderung innerhalb von 24 Stunden kann von NAVECO nicht garantiert werden. Last-Minute-Änderungen werden nur berücksichtigt, wenn möglich, und können Aufschläge oder Gebühren nach sich ziehen.
2.6 Rechnung
Die endgültige Rechnung wird auf Anfrage des Kunden nach der Fahrt per E-Mail ausgestellt, unabhängig von deren Betrag.
ARTIKEL 3 : PFLICHTEN DER PARTEIEN
NAVECO verpflichtet sich, alle Anstrengungen zu unternehmen, um den Reisenden sicher und innerhalb der mit ihm vereinbarten Zeit an sein Ziel zu bringen.
Die Haftung von NAVECO umfasst direkte Körperverletzungen, die Fahrgästen zugefügt werden, vom Einsteigen in das Fahrzeug bis zum Aussteigen aus dem Fahrzeug, wobei diese beiden Handlungen ausgeschlossen sind. NAVECO kann nicht haftbar gemacht werden, wenn der Schaden durch das Handeln des Reisenden, durch das Handeln eines Dritten oder durch die Art des Gepäcks und/oder seiner Verpackung verursacht wird. NAVECO ist bei einer Berufshaftpflichtversicherung versichert.
Verzögerungen in den Transportzeiten aufgrund von Verkehrsschwierigkeiten (Stau, gesperrte Straßen, Unfälle, Umleitungen, Wetterbedingungen, verschiedene Ereignisse usw.) geben kein Recht auf Entschädigung oder Erstattung. NAVECO verpflichtet sich jedoch, jeden Erstattungsantrag eines Kunden sorgfältig zu prüfen. Diese Prüfung führt nicht zu einer automatischen Erstattung und könnte gegebenenfalls in der Gewährung eines möglichen Guthabens bestehen.
ARTIKEL 4 : SONSTIGES
Alle Fahrgäste, vorne und hinten, müssen ihren individuellen Sicherheitsgurt anlegen.
Im Falle einer Beschädigung des Fahrzeugs, beispielsweise durch unbeabsichtigtes Öffnen der Türen, trägt der Kunde die entstandenen Schäden.
Wenn der Fahrer bemerkt, dass der Kunde eine Straftat begeht, beispielsweise den Konsum von Betäubungsmitteln, ist er streng angewiesen, den laufenden Service sofort zu unterbrechen. Dieses Urteil gibt in keinem Fall Anspruch auf Erstattung des Services.
NAVECO behält sich das Recht vor, den laufenden Service zu unterbrechen, wenn das Verhalten der Kunden die Sicherheit und Würde des Fahrers und/oder das Ansehen des Unternehmens gefährdet.
Es ist verboten, in den Fahrzeugen zu essen.
Aus Sicherheitsgründen ist es verboten zu rauchen, entzündliche, explosive, ätzende oder giftige Stoffe zu transportieren und generell gefährliche Güter. Es liegt in der Verantwortung des Fahrgasts zu überprüfen, dass sein Gepäck keine solchen Stoffe enthält. Im Falle eines durch das Gepäck oder das Verhalten des Fahrgasts verursachten Schadens kann die Haftung von NAVECO in keinem Fall geltend gemacht werden.
Der Inhalt des im Kofferraum des Fahrzeugs platzierten Gepäcks, insbesondere zerbrechliche oder empfindliche Gegenstände, verbleibt in der alleinigen Verantwortung des Fahrgasts.
Bei vergessenen Gegenständen wird empfohlen, eine E-Mail an folgende Adresse zu senden: [email protected]
ARTIKEL 5 – BESCHWERDEN
Jede Beschwerde bezüglich des Services muss in Form eines Einschreibebriefs mit Empfangsbestätigung an folgende Adresse gerichtet werden:
NAVECO
Beschwerdeabteilung
12, rue Chateaubriand 69007 Lyon
ARTIKEL 6 : STREITIGKEITEN
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen ausschließlich französischem Recht.
Das Handelsgericht Lyon ist im Falle eines Rechtsstreits oder einer Meinungsverschiedenheit ausschließlich zuständig.
Wenn die Haftung von NAVECO aufgrund eines Verschuldens ihrerseits entsteht, gilt die Entschädigung nur für direkte, persönliche und sichere Schäden, die der Kunde erlitten hat, unter ausdrücklichem Ausschluss der Entschädigung aller indirekten und immateriellen Schäden und/oder Nachteile.
ARTIKEL 7 – DATENZUGRIFFSRECHT UND DATENSCHUTZERKLÄRUNG
NAVECO erhebt Ihre Daten über die Website, bei der Entgegennahme von Buchungsanfragen per E-Mail oder Telefon und über die mobile Anwendung.
NAVECO verpflichtet sich, Ihre Daten nicht an Dritte weiterzugeben oder für andere Zwecke als die Kommunikation im Zusammenhang mit Ihren Reisebuchungen zu verwenden. Wenn Sie der Zusendung unserer Newsletter zugestimmt haben, senden wir Ihnen kommerzielle Informationen oder Informationen über das Unternehmen NAVECO. Alle Informationen zu Ihrem Standort, Ihrer erfassten IP, Ihren Transaktionsdaten und Ihren Präferenzen werden nur zur Erleichterung von Buchungsvorgängen und zur Kommunikation mit Ihnen verwendet.
Gemäß dem Datenschutzgesetz hat NAVECO die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten bei der CNIL unter der Registrierungsnummer 1621628V0 erklärt. Sie haben daher das Recht auf Auskunft, Zugang und Widerspruch aus legitimen Gründen bezüglich aller Sie betreffenden Daten. Sie können diese Rechte ausüben, indem Sie NAVECO unter 12 rue Chateaubriand, 69007, LYON oder unter folgender Adresse kontaktieren: [email protected]
Der Kunde kann sein Konto auf der Website www.nav-eco.fr jederzeit ändern und sein Benutzerkonto mit oder ohne Angabe von Gründen jederzeit kündigen, indem er eine E-Mail an [email protected] sendet. Nach Erhalt wird das Konto dauerhaft geschlossen und nicht verwendete Guthaben verfallen.
ARTIKEL 8 – ANNAHME DER ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN
Der Kunde bestätigt, die Allgemeinen Verkaufsbedingungen bei der Buchung gelesen zu haben.
Die Annahme eines Kostenvoranschlags durch den Kunden und die Bestätigung seiner Bestellung implizieren die vollständige Zustimmung des Kunden zu diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen und die vorbehaltlose Annahme aller darin aufgeführten Bestimmungen.
NAVECO behält sich das Recht vor, diese jederzeit zu ändern.
Sollte eine der Bestimmungen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen für nichtig erklärt oder als nicht geschrieben betrachtet werden, bleiben alle anderen Bestimmungen anwendbar.
